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王小偉
2025-12-05 10:41
2025年11月28日，由同方全球人壽聯合清華大學經濟管理學院中國保險與風險管理研究中心共同舉辦的“清華聚智 頤養未來——2025中國居民退休準備指數調研報告會”在北京清華大學經濟管理學院隆重舉行。會上，同方全球人壽總經理助理任曉澍首次系統性地闡述了公司的機構養老服務評估價值體系及服務網絡方面的戰略布局與未來展望。
養老供需錯位 規模擴張的背后是結構性失衡
隨著中國社會老齡化程度的持續加深，“十四五”時期，適合我國國情的中國特色養老服務體系正在加速構建，五年間，我國各類養老服務機構和設施增長近1倍。截至2024年底，全國養老機構和設施達到40.6萬個。而數據顯示，2024年全國養老機構平均入住率不足50%，部分區域甚至出現床位空置率超60%。這一數據與龐大的供給規模形成鮮明對比，揭示出中國養老市場一個突出的結構性矛盾：養老供需錯位。
任曉澍在會上介紹說，“在如此龐大的規模和迅猛的增長之下，養老服務市場正從有沒有的規模擴張階段全面轉向好不好的質量競爭階段?！彪S著老年群體個性化、多元化需求日益增長，養老產業也出現了服務參差不齊、硬件軟件不匹配、行業缺乏標尺等問題。首先，是服務質量的兩級分化。一方面，一批硬件設施豪華、軟件服務精良的高端養老社區拔地而起；另一方面，大量傳統機構在服務專業化、精細化運營方面力不從心，導致“硬件”與“軟件”嚴重不匹配。其次，行業缺乏一把“通用的標尺”。對于何謂“優質養老服務”缺乏一套專業評估體系，使得“優質優價”的市場機制難以形成，優秀機構的價值無法被準確衡量，而消費者則在信息的迷霧中無所適從。
圖為同方全球人壽總經理助理任曉澍發布公司機構養老服務評估價值體系
以需求為導向 構建多維度的第三方評估價值體系
面對這一時代課題，任曉澍在會上引用美世CFA協會發布的《2025年全球養老金指數報告》和資產管理公司Natixis編制的全球退休指數，指出荷蘭連續多年位列前茅，其成功的秘訣在于獨特的“養老文化”，包括倡導“健康衰老”“用進廢退”和“泛家庭化”的先進理念。而同方全球人壽憑借其外方股東荷蘭全球人壽深厚的養老基因與全球視野，結合中國本土國情與文化，進行了長達十余年的用心沉淀。自2013年起，公司與清華大學經濟管理學院持續發布《中國居民退休準備指數調研報告》，為中國養老政策與市場研究提供了寶貴的數據支持與理論依據。2023年，公司更與Ardent Group (Hongkong) Limited共同成立荷壽健康養老服務有限公司，將國際經驗付諸本土實踐。
“破局的關鍵在于從客戶、企業、行業、社會四個維度共同發力，建立一套專業、公正的第三方評估體系。”任曉澍坦言，同方全球人壽汲取了外方股東的全球先進經驗，正式推出了其養老機構評估的“六大核心維度”。這六個維度全面覆蓋了長者晚年生活的核心需求：位置與交通、環境與生活空間、適老化與安全、醫療與健康、管理與服務、膳食與娛樂，能夠助力客戶從“有選擇”實現“優選擇”。通過透明、客觀的評估結果，有效降低信息不對稱，幫助老年群體在紛繁復雜的市場中，精準定位符合自身需求與期望的理想居所；同時，也為養老服務機構提供了清晰的品質對標與提升方向。通過參與評估，機構能夠識別在運營、服務、醫養結合等方面的短板，持續優化改進，從而構筑起自身的“核心競爭壁壘”。
此外，評估體系將推動養老行業從粗放式增長轉向精細化、標準化運營。一個公認的評估標準有助于凈化市場環境，引導資源向優質服務商傾斜，最終形成“良幣驅逐劣幣”的健康業態。從更廣泛的視角看，此舉將提升社會整體養老保障水平，緩解公眾的養老焦慮，為構建老年友好型社會奠定堅實的市場基礎與實踐支撐。
任曉澍表示，同方全球人壽將立足長者需求，以“六大核心維度”為基礎，進行個性化養老定制服務，與長者進行一對一深度訪談，分析實際情況，解決長者困惑，精準匹配個性化方案。
戰略引領精準織網 從藍圖到現實的“荷壽優選養老聯盟”
有了科學的“標尺”，更要有豐富的“選項”。同方全球人壽深知，評估體系的最終價值需要通過一個觸手可及的服務網絡來兌現。為此，公司將以“保險+康養”核心戰略為指引，打造了“荷壽優選養老聯盟”，并采取“核心深耕、區域輻射”的策略，聚焦高價值市場，精準織就了一張覆蓋全國主要城市的優質養老服務網絡。
會上，同方全球人壽特邀來自全國重點部分合作養老社區的代表共同登臺，正式開啟“荷壽優選·頤養新未來”合作新篇章的授牌儀式。同方全球人壽堅信，唯有攜手專業的伙伴，才能為客戶托起一個安心、尊嚴、精彩的頤養新未來。
圖為同方全球人壽總經理朱慶國、總經理助理任曉澍為多家知名養老社區授牌，包括杭州金色年華退休頤養社區、南京銀城君頤東方國際頤養社區、廣州富力頤安國際頤養社區、北京國投健康長者公寓、武漢國賓頤養中心等。
據悉，同方全球人壽目前已布局南京君頤東方、北京國投健康長者公寓、上海信瀾天地、廣州富力頤安、杭州金色年華等多個高品質養老機構、社區，涵蓋CCRC模式、醫康養融合、旅居養老等多種形態?？蛻敉ㄟ^“荷壽優選養老聯盟”可享受“省心、優惠、放心、安心”四大價值：無需四處考察，享有優先入住權、價格優惠，并獲得專業背書的品質保障與持續滿意度跟蹤。展望未來，同方全球人壽將打破地域界限，通過拓展國內及海外旅居養老合作資源，豐富長者生活體驗。此外，公司還將引入智慧居家養老，在AI技術的賦能下重新定義養老方式。通過智能設備、遠程醫療、緊急呼叫系統等，讓長者在自己熟悉的家中也能享受到安全、便捷、專業的支持服務。
“我們深知，養老不僅是商業，更是一份沉甸甸的社會責任。我們致力于成為客戶終身可信賴的養老規劃伙伴，并誠邀各位同仁、專家與社會各界力量，與我們攜手，共筑中國長者家庭的幸?；?，立足當下，攜手邁向養老新未來！”同方全球人壽任曉澍在發布會現場發出鄭重邀請。(CIS)
